wsw.info: WSW-Vertriebspartner

Persönliche Atmosphäre

Die meisten der Kunden ihrer Lotto- und Postagentur auf Lichtscheid kennt Jessica Wasser mit Namen. Besonderen Wert legt sie auf guten Service.

Schreib- und Tabakwaren. Grußkarten und Kaltgetränke. Gutscheinkarten für Musik und Unterhaltung, aktuelle Sammelkarten der Champions-League- und der Pokémon-Serie. Geschenkpapier, Sodastream-Flaschen, Reinigungsmittel aus dem Ha-Ra-Sortiment. Dazu eine Lotto-Annahmestelle, eine Postfiliale und drei Meter Wandfläche voll mit Zeitungen und Zeitschriften, unter anderem aus den Bereichen Reisen, Tiere, Lifestyle und Garten. Eine kleine Auswahl an Süßigkeiten sowie von der Ladenbesitzerin eigens gefertigte Schlüsselanhänger. Und ein mobiles Verkaufsmodul der WSW. All das beherbergt Jessica Wasser auf den rund 30 Quadratmetern ihrer Lotto- und Postagentur an der Oberen Lichtenplatzer Straße.

Service steht im Vordergrund

Schon während ihrer Ausbildung zur Einzelhandelskauffrau arbeitete die heute 27-Jährige in einer Vertriebsstelle dieser Art in Wuppertal, bevor sie in das Geschäft auf Lichtscheid wechselte und es nach rund zwei Jahren Angestelltentätigkeit übernahm. Das war im Mai 2019. „Die Entscheidung für den Umverkauf der Vorbesitzerin kam für mich zum richtigen Zeitpunkt“, schildert Jessica Wasser, die damals auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung war. Seitdem ist sie ihre eigene Chefin und jeden Tag mit vollem Einsatz für ihre Kunden da, von denen der größte Teil Stammkundschaft ist. „Wir sprechen uns mit Namen an. Vor allem unsere Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und den Service schätzen die Menschen sehr“, sagt die Selbstständige. Einmal in der Woche wird sie von einer Mitarbeiterin auf Minijob-Basis unterstützt. „Wenn meine Kunden durch die Tür kommen, weiß ich meist schon, was sie möchten.“ Einige ließen sich ab und zu auch etwas zurücklegen – die Atmosphäre sei sehr persönlich, ein bisschen wie früher im Tante-Emma-Laden. Auch für private Gespräche nimmt sich die junge Frau Zeit, sofern nicht schon der nächste Kunde wartet, was vor allem in den Morgen- und Mittagsstunden vorkommen kann.

WSW-Tickets

Die Eröffnung einer WSW-Vertriebsstelle in ihrer Lotto- und Postagentur war für Jessica Wasser nur konsequent. Seit Juni können Kunden bei ihr Fahrkarten für den ÖPNV kaufen. Im Einzugsgebiet fahren mehrere Busse, das Straßenverkehrsamt befindet sich in unmittelbarer Nähe, zudem Schulen und Kindergärten, zwei große Baumärkte und einige Fachgeschäfte. „Bisher fragen Kunden vor allem nach Vierertickets“, sagt die Kauffrau. Sie vermutet, dass der Bedarf an Fahrkarten nach dem Abschluss der groß angelegten Straßenbauarbeiten rund um ihr Geschäft steigt. Bis dahin erfüllt Jessica Wasser ihren Kunden noch viele weitere Wünsche aus ihrem umfangreichen Sortiment.

Text: Tonia Sorrentino